Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Ведомости, 6 февраля 2026 г.

Об изменениях с полисом ОСАГО предлагают уведомлять через «Госуслуги»

Проблема односторонних расторжений полисов в том, что страховщики не могут оперативно проверить данные

36 просмотров

Национальная страховая информационная система (НСИС) предлагает запустить систему уведомлений автовладельцев о жизненном цикле полиса ОСАГО через «Госуслуги». Такая мера поможет защитить граждан в том числе от мошенников, если с полисом происходят какие-то изменения, рассказал «Ведомостям» генеральный директор НСИС Николай Галушин. НСИС и Минцифры пока работают над технической возможностью уведомлять граждан о расторжении полиса через личный кабинет на «Госуслугах», говорит представитель Банка России.

Возможность получения на «Госуслугах» уведомлений о расторжении договора страховщиком в одностороннем порядке сейчас обсуждается, говорит представитель Минцифры. Также оформленный полис ОСАГО уже отображается на «Госуслугах» и в приложении «Госуслуги авто», водителям еще приходит уведомление об окончании срока действия полиса, дополнил он.

Суть вопроса

Инициатива родилась из обращения депутата Госдумы Ярослава Нилова к председателю Банка России Эльвире Набиуллиной (письмо есть у «Ведомостей»). Многие автовладельцы, пишет Нилов, регулярно сталкиваются с аннулированием полисов ОСАГО без какого-либо уведомления, что в итоге приводит к отказам в выплатах при дорожно-транспортных происшествиях и дополнительным финансовым потерям. Также депутат указал на то, что сейчас нигде на законодательном уровне не закреплено обязательство страховых компаний уведомлять своих клиентов об одностороннем расторжении договора ОСАГО. Нилов попросил главу ЦБ рассмотреть вопрос об обеспечении взаимодействия автоматизированной информационной системы (АИС) страхования с «Госуслугами». Банк России получил письмо, сказал его представитель.

База данных АИС страхования формируется на основе сведений, предоставленных страховщиками и страхователями. Но значительно более качественными и надежными данными по реквизитам граждан обладает единый портал «Госуслуги», где все сведения проходят верификацию, говорится в письме Галушина в адрес ЦБ касательно инициативы Нилова (есть у «Ведомостей»). НСИС уже реализовала первые шаги в этом направлении: в личном кабинете на портале в разделе «Транспорт» пользователь может увидеть свой действующий полис ОСАГО, а также получает уведомления об истечении его срока действия.

Предложение НСИС идет дальше: система предлагает автоматизировать оповещения через портал «Госуслуги» по всем ключевым событиям жизненного цикла полиса от момента заключения договора и оформления дополнительного соглашения до его расторжения или прекращения действия по истечении срока.

Сейчас при оформлении электронного полиса ОСАГО гражданин обязан передать страховщику номер мобильного телефона и адрес электронной почты. НСИС сразу направляет sms-сообщение или e-mail о том, что договор успешно заключен, – это стандартная процедура для подтверждения его действительности и валидности. Но этого оказывается недостаточно для полной защиты интересов клиента, говорит Галушин. Данные, входящие в базу АИС страхования, часто бывают искаженными или недостоверными: посредники, участвующие в оформлении, или сами граждане иногда предоставляют неверные контактные реквизиты, объясняет он. В результате человек может оказаться в ситуации, когда его полис аннулирован, а он об этом даже не подозревает – уведомления ему не придут. При наступлении страхового случая негативные последствия могут быть разные, отмечает глава НСИС: от отказа в компенсации ущерба до штрафов за езду без действующего полиса.

Есть ли проблема

Статистика регулятора не показывает системного характера проблемы с досрочными расторжениями ОСАГО. Не видят массовых проблем и сами страховщики – об этом сказали представители ВСК и «Росгосстраха».

Единственное основание для одностороннего расторжения договора ОСАГО страховой компанией – это сообщение страхователем ложных или неполных сведений при оформлении или изменении договора, напоминает директор домена ОСАГО «Ингосстраха» Егор Серебрянников. При одностороннем расторжении договора страхователь в обязательном порядке будет уведомлен либо по электронной почте, либо «Почтой России». Важно, говорит Серебрянников, что ответственность за достоверность данных, указанных при заключении договора, несет страхователь, который также всегда может проверить статус своего договора на сайте НСИС.

Расторжение договоров ОСАГО в одностороннем порядке происходит из-за указания заведомо ложной информации при заполнении заявления, что в итоге может занизить премию, но не всегда это подмена данных в целях мошенничества, могут быть обычные опечатки, говорит директор департамента розничного автострахования «Зетта страхования» Елена Хахулина. В момент оформления договора страховые компании не всегда могут подключиться к базам федеральных служб – ГИБДД, МВД и др., сетует Хахулина. Острой проблемой является и то, что государственные органы зачастую пренебрегают сжатыми сроками проверки данных, установленными для процедуры заключения е-ОСАГО, говорит она, это становится причиной проверки данных уже после оформления договора.

Нередки ситуации, когда при оформлении электронного полиса ОСАГО страхователь указывает некорректный адрес своей регистрации или не приходит в почтовое отделение, чтобы получить письмо от страховщика, рассказывает директор по методологии ОСАГО и МСС «Росгосстрах» Егор Светлов. Но в соответствии с Гражданским кодексом в таком случае сообщение считается доставленным. И в подобной ситуации дополнительное информирование страхователя через «Госуслуги» о досрочном прекращении договора будет очень полезно, резюмирует Светлов.

Серебрянников призывает не защищать недобросовестных страхователей, а добиваться того, чтобы у страховщиков была возможность проверки сообщаемых гражданином данных еще на этапе заключения договора. Сейчас страховщик имеет право на такую возможность, но «по неизвестным причинам» получить доступ к государственным базам данных для проверки сведений не получается, сетует Серебрянников. А провести проверку данных через цифровой профиль на портале «Госуслуги» страховщик может только при наличии согласия клиента, которое недобросовестный страхователь предоставлять не будет. Необходимо не просто констатировать проблему расторжения договоров, а предотвращать ее, предоставив страховщикам возможность проверки сведений и тем самым исключая заключение договоров на основании недостоверной информации, резюмировал Серебрянников.

При досрочном расторжении договора по инициативе страховщика датой прекращения действия полиса является дата получения гражданином письменного уведомления, обращает внимание Светлов. А в НСИС информация передается уже по факту расторжения договора. Таким образом, объясняет Светлов, через «Госуслуги» будет возможно лишь повторное уведомление граждан о прекративших действие договорах. Хахулина добавляет: если на «Госуслугах» будет отображаться некорректный статус договора, то гражданин будет дезинформирован, именно поэтому важно обновлять статус полиса на портале.

Михаил СПИРИДОНОВ

В материале упоминаются: Компании, организации: ВСК (Страховой дом ВСК) 6087 Государственная Дума Российской Федерации (Госдума РФ) 15858 Зетта Страхование, АО 177 Ингосстрах 14633 Национальная страховая информационная система (НСИС) 641 Росгосстрах, ПАО СК 11908 Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 37690 Персоны: Галушин Николай Владимирович Набиуллина Эльвира Сахипзадовна Светлов Егор Серебрянников Егор Юрьевич Хахулина Елена

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »